Veelgestelde vragen
Meestal vragen die niemand ooit stelde...
OVER ONS
Wat is Carousel Club?
Carousel Club is een verzamelmerk gebouwd rondom vinylcultuur. We ontwerpen speelse, fysieke objecten die ergens tussen kunst, muziek en dagelijkse rituelen vallen – te beginnen met Serie 001 - Vinyl Ghosts.
Wat zijn Vinyl Ghosts?
Vinyl Ghosts is onze eerste drop – kleine verzamelobjecten die zijn ontworpen om op de spindel van je platenspeler te passen. Elk exemplaar is handgemaakt en onderdeel van een 'blind box'-serie, wat betekent dat je pas weet welke je hebt als je hem opent.
Zijn het blind boxes? Kan ik kiezen welke ik krijg?
Ja - elke Vinyl Ghost zit in een verzegelde blind box* (*wat eigenlijk een blikje is)
Dat betekent dat het ontwerp dat je ontvangt willekeurig is. Je kunt niet kiezen, je kunt niet spieken.
Wie zit er achter Carousel Club?
Hallo, ik ben Jamie... Een dertiger geboren in het VK en woonachtig in Nederland. Carousel Club is ontstaan uit een gedeelde obsessie voor blind box-cultuur, vinylplaten en het maken van alles en nog wat uit klei! En ik wilde iets fysieks, speels en verzamelbaars brengen in een wereld die steeds digitaler wordt.
Hoe worden ze gemaakt?
Elke Vinyl Ghost wordt in kleine series met de hand gemaakt - beginnend met een bal klei. Gevormd, geschuurd, gegrond en afgewerkt met spuitverf en spetters!
Hierdoor maken kleine variaties en imperfecties deel uit van wat elk exemplaar uniek maakt.
Wat nu?
Nieuwe series, nieuwe kleuren en toekomstige samenwerkingen zijn al in de maak.
Als een serie eenmaal verdwenen is, komt deze misschien niet meer terug - dus als je iets leuk vindt, wacht dan niet te lang.
Waar worden jullie producten gemaakt?
Alle Vinyl Ghosts worden handgemaakt in Nederland.
LEVERING
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Tenzij anders vermeld op de productpagina, worden bestellingen doorgaans binnen 1-3 werkdagen verwerkt en verzonden.
Verzendtijden zijn afhankelijk van uw locatie en worden getoond bij het afrekenen. Wij houden u per e-mail op de hoogte. U kunt meer lezen op onze pagina met verzendbeleid.
Waar levert u?
We verzenden momenteel door heel Europa en naar geselecteerde internationale bestemmingen. Als uw land niet wordt vermeld bij het afrekenen, neem dan gerust contact met ons op.
Hoeveel kost de verzending?
Verzendkosten worden bij het afrekenen berekend op basis van uw locatie en ordergrootte.
Zal ik douane of invoerrechten moeten betalen?
Als u van buiten de EU bestelt, kan uw bestelling onderworpen zijn aan invoerrechten of belastingen. Deze worden vastgesteld door uw plaatselijke douaneautoriteit en vallen niet onder onze controle.
Hoe lang duurt de verzending?
Geschatte levertijden:
- Nederland: 1–3 werkdagen
- Europa: 3–7 werkdagen
- Internationaal: 5–12 werkdagen
(Dit zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van de koerier.)
Houd je inbox in de gaten voor updates over de bezorging!
PRODUCT & GEBRUIK
Algemene Verzorgingstips
Voor de volledige onderhoudsgids kunt u terecht op de speciale onderhoudspagina.
Voorzichtig behandelen en laten vallen voorkomen. Buiten bereik van extreme hitte en langdurig direct zonlicht houden. Elk stuk is handgemaakt en dient als verzamelobject te worden behandeld.
Kan ik mijn stofkap erop doen?
Dit hangt af van het model van uw draaitafel en de vrije ruimte van de stofkap, maar we adviseren over het algemeen om uw stofkap te sluiten terwijl uw Vinyl Ghost op de spindel zit.
Kan ik platen afspelen terwijl de Vinyl Ghost op de draaitafel staat?
Ja - Vinyl Ghosts zijn ontworpen om op de spindel te zitten en raken de groeven van je plaat niet aan. Ze zijn veilig te gebruiken tijdens het afspelen van platen.
Voor het beste resultaat, voorzichtig behandelen en vermijd het forceren van de pasvorm. Zie onze Verzorgingsgids voor meer tips.
Past het op mijn platenspeler?
Vinyl Ghosts zijn ontworpen om op standaard draaitafelassen te passen. We hebben dit rigoureus getest op een meerderheid van merken, die allemaal compatibel waren. Als u wilt dat wij dit voor uw specifieke speler bevestigen, laat ons dan het merk, model en idealiter de spindelhoogte weten, en wij controleren het graag voor u!
Plaats het bij het eerste gebruik voorzichtig erop om er zeker van te zijn dat het goed past.
Heeft het invloed op de geluidskwaliteit?
Nee - Vinyl Ghosts zitten op de spindel en raken de groeven van je plaat niet, dus ze beïnvloeden de weergave of geluidskwaliteit niet (grondig getest).
Ze hebben ook niet genoeg gewicht om enige vorm van geluidsverbeteringen te repliceren, zoals tal van zwaargewicht vinylgewichten/-klemmen beweren te doen.
Is het veilig te gebruiken met mijn vinylplaten?
Ja. Bij correct en zorgvuldig gebruik zullen Vinyl Ghosts geen schade veroorzaken aan je platenspeler of platen zelf.
Elke Vinyl Ghost is met de hand afgewerkt, dus het gat is taps toelopend en glad en de onderkant is geschuurd en gladgemaakt – de perfecte accessoire-aanvulling voor je opstelling!
Waar zijn ze van gemaakt?
Elk beeldje wordt met de hand gemaakt, te beginnen als een bal klei, en vervolgens geschuurd, gegrond, gespoten en afgewerkt met een glanslaag en beschermende vernis.
Zal ik dubbele exemplaren ontvangen als ik er meer dan één bestel?
Mogelijk. Elke Vinyl Ghost maakt deel uit van het 'blind-box'-concept en de beleving, dus duplicaten kunnen voorkomen, vooral wanneer er meerdere worden besteld.
Voor bestellingen van 4 of minder streven we ernaar om duplicaten te vermijden.
Hoe zeldzaam is de zeldzame geest?
De zeldzame variant heeft een kans van 1 op 20 (een kans van 5%). De overige 'blind boxes' bevatten een van de vier standaardvarianten, die elk een gelijke kans van 1 op 4 hebben om te worden getrokken (23,75% kans).
RETOUREN / PROBLEMEN
Wat is het retourbeleid?
Ons doel is dat elke klant volledig tevreden is met zijn aankoop. Als dit niet het geval is, laat het ons weten door een e-mail te sturen naar hello@carousel-club.com en we zullen ons best doen om met u samen te werken om het in orde te maken.
Voor meer informatie kunt u terecht bij ons retourbeleid.
Mijn Vinyl Ghost is beschadigd aangekomen...
Dit horen we natuurlijk liever niet, maar het kan gebeuren. Laat het ons zo snel mogelijk weten door een e-mail te sturen naar hello@carousel-club.com en raadpleeg onze beleidspagina over retouren, terugbetalingen en beschadigingen.
Ik kreeg een duplicaat of een variant die ik niet wilde...
Vinyl Ghosts worden verkocht als 'blind boxes', wat betekent dat elk ontwerp willekeurig is verpakt. Dubbele exemplaren kunnen voorkomen, vooral bij het bestellen van meerdere - hoewel als u 4 of minder bestelt, wij ervoor zorgen dat er geen dubbele exemplaren voorkomen.
Zie ons Retourbeleid voor de volledige details.
Kan ik mijn bestelling retourneren of ruilen?
We accepteren retourzendingen van ongeopende artikelen binnen de toepasselijke retourtermijn. Geopende blind boxes kunnen niet worden geretourneerd of geruild, tenzij het artikel defect of onjuist is.
Zie ons Retourbeleid voor de volledige details.
RETAIL / SAMENWERKINGEN
Kunnen we uw producten opnemen in ons assortiment?
Ja - we zijn altijd geïnteresseerd in samenwerkingen met platenzaken en geselecteerde retailers.
Neem contact met ons op via het onderstaande contactformulier met een korte introductie over uw winkel, of e-mail ons direct via hello@carousel-club.com
Kunnen we samenwerken?
Samenwerking is een belangrijk onderdeel van de langetermijnvisie voor Carousel Club... dus laten we praten.
Artiesten, labels en merken... als je een idee hebt, stuur ons dan een bericht via het onderstaande formulier, of e-mail ons direct op hello@carousel-club.com